Nous espérons que vous aimez les produits que vous avez commandés. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout article dans son état d'origine pour un remboursement complet dans un délai de 28 jours ouvrables à compter de la livraison (vous devez nous en informer dans les 14 jours pour pouvoir bénéficier de ce remboursement).

Si vous retournez des articles pour des raisons autres que des défauts de fabrication, une livraison incomplète ou incorrecte, vous devrez organiser et payer le retour des articles.

Nous vous conseillons d'envoyer les produits en utilisant une forme de courrier recommandé et d'obtenir une preuve d'affranchissement pour prouver que les marchandises ont été retournées dans le cas improbable où nous ne les recevrions pas.

Si vous demandez un remboursement, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les articles (hors frais de livraison) dans les 14 jours suivant la réception de vos articles retournés.

Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte de crédit/débit utilisée lors de l'achat.

Si vous annulez votre Valider mon panier mais ne nous renvoyez pas ces marchandises dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation, nous serons en droit de retenir le paiement de tout remboursement.

Les clients souhaitant retourner des vernis à ongles doivent respecter les consignes d'étiquetage et d'emballage de Royal Mail ou de tout autre transporteur utilisé.

Echange

Si vous avez demandé un échange ou un remplacement, celui-ci sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de vos articles retournés et sera livré par le biais d'une livraison standard.

Articles endommagés/défectueux/incorrects
Si les articles que vous recevez sont endommagés ou défectueux de quelque manière que ce soit, ou ne correspondent pas à votre Valider mon panier initiale, nous serons heureux de les échanger ou de vous rembourser.
Veuillez nous en informer immédiatement en envoyant un courriel à notre équipe du service clientèle à l'adresse contact@lateliergreen.com (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, sauf les jours fériés).
Pour garantir une résolution rapide, veuillez indiquer le numéro de Valider mon panier et conserver la boîte, les matériaux d'emballage et les articles endommagés afin que le transporteur puisse les inspecter.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Cette politique n'affecte pas vos droits en tant que consommateur, qui s'appliquent en outre.