Remboursement et annulation

Informations sur les retours

Tous les produits sont couverts par notre garantie sans réserve de 14 jours. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre Valider mon panier ou si vous avez simplement changé d'avis, veuillez nous retourner le produit non ouvert dans les 14 jours suivant la date de votre Valider mon panier et nous vous rembourserons le(s) produit(s).

Les produits doivent être dans un état neuf et revendable, dans leur emballage d'origine. Les produits retournés qui ne répondent pas à cette exigence seront soit renvoyés au client, soit une déduction allant jusqu'à 20 % sera appliquée au montant du remboursement.
Veuillez noter que ceci ne s'applique pas aux produits endommagés ou défectueux. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte de crédit/débit utilisée lors de l'achat.

Nous vous conseillons d'envoyer le(s) produit(s) en utilisant une forme de courrier recommandé et d'obtenir une preuve d'affranchissement pour prouver que les marchandises ont été retournées dans le cas peu probable où nous ne les recevrions pas. Les frais d'expédition sont à la charge du client.

Echange

Si vous avez demandé un échange ou un remplacement, celui-ci sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de vos articles retournés et sera livré par le biais d'une livraison standard.

Articles endommagés/défectueux/incorrects

Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'emballage de votre Valider mon panier, mais des erreurs peuvent se produire de temps en temps. Veuillez accepter nos excuses si vous avez reçu un article incorrect. Dans le cadre de nos objectifs clients, nous ferons tout notre possible pour résoudre votre demande rapidement, facilement et avec un minimum de désagrément.

Nous examinerons chaque cas individuellement lors de l'examen du retour du produit ; dans certains cas, nous pouvons exiger des informations supplémentaires telles que des photos afin de pouvoir choisir la meilleure ligne de conduite. Notre objectif est de vous fournir la meilleure solution le plus rapidement possible.
veuillez contacter : contact@lateliergreen.com

(Du lundi au vendredi de 9h à 17h. Hors jours fériés).

Pour garantir une résolution rapide, veuillez indiquer le numéro de Valider mon panier et conserver la boîte, les matériaux d'emballage et les articles endommagés afin que le transporteur puisse les inspecter.

Cette politique n'affecte pas vos droits en vertu de la loi en tant que consommateur, qui s'appliquent en plus.

L'adresse postale pour les retours :

L’ATELIER GREEN PARIS

Unit 1 Quadrant Court,

Crossways Business Park

Greenhithe

DA9 9AY